POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer ao Usuário quais informações são coletadas, como são utilizadas, quais são os seus direitos em relação a essas informações e como protegemos seus dados pessoais.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, tais como:

• Nome e/ou apelido;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço e outras informações de contato;
• Dados sensíveis relacionados ao estado emocional, conforme as informações que você espontaneamente compartilha com nossos chatbots.

2.2. Informações de Navegação e Uso

Coletamos informações automaticamente quando você utiliza nossos serviços, incluindo:

• Endereço IP;
• Dados de geolocalização;
• Identificadores únicos;
• Cookies e tecnologias semelhantes;
• Histórico de navegação e interação com nosso site e chatbots;
• Detalhes sobre sua interação com nossos serviços, como mensagens trocadas, páginas visitadas e ações realizadas.

3. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação e Melhoria dos Serviços

• Fornecimento e personalização dos nossos serviços de mensageria, inteligência artificial (IA), automação, chatbots e anúncios online;
• Personalizar as interações com os chatbots, proporcionando suporte emocional básico, conforme descrito nos Termos de Uso;
• Análise de dados para melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos;
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos serviços.

3.2. Comunicação

• Envio de atualizações, newsletters, materiais de marketing e outras comunicações relacionadas aos nossos serviços;
• Entrar em contato quando necessário para aprimorar a experiência de atendimento ou fornecer suporte.

3.3. Segurança e Conformidade Legal

• Garantir a segurança e integridade dos nossos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo respostas a solicitações de autoridades competentes;
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Parceiro do Marketing, nossos Usuários e o público em geral.

4. Compartilhamento de Informações

4.1. Provedores de Serviços e Parceiros

Compartilhamos seus dados com fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam em nossas operações, tais como:

• Serviços de hospedagem e armazenamento de dados;
• Ferramentas de análise e monitoramento;
• Serviços de marketing e comunicação.

Esses terceiros atuam em nosso nome e estão contratualmente obrigados a proteger suas informações pessoais e utilizá-las apenas para as finalidades especificadas nesta Política.

4.2. Transferências Internacionais

As transferências de dados para fora do Brasil ou do Espaço Econômico Europeu (EEE) são realizadas com proteções adequadas em conformidade com a LGPD e o GDPR, assegurando a segurança dos dados.

4.3. Conformidade Legal

Podemos divulgar dados em resposta a ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes ou para defender nossos direitos legais.

4.4. Com o Seu Consentimento

Em casos não previstos acima, solicitaremos o seu consentimento explícito antes de compartilhar suas informações com terceiros.

5. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD e demais legislações aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

5.1. Acesso e Retificação

• Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Se suas informações estiverem incompletas ou incorretas, você pode solicitar sua correção.

5.2. Exclusão e Oposição

• Direito de exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, observadas as exceções legais.
• Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados em determinadas circunstâncias.

5.3. Portabilidade

• Direito à portabilidade: Solicitação de transferência de seus dados pessoais para outro serviço ou fornecedor, mediante requisição expressa.

5.4. Retirada de Consentimento

• Direito de retirar o consentimento: Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

5.5. Exercício dos Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@robsoncarvalhomkt.com.br ou pelo WhatsApp (85) 4042-7742. Responderemos à sua solicitação em conformidade com as exigências legais aplicáveis.

6. Segurança dos Dados

6.1. Medidas de Segurança

Utilizamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados;
• Controle de acesso restrito;
• Monitoramento de sistemas.

6.2. Armazenamento

Seus dados são armazenados de forma segura e apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

7.1. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a funcionalidade do site e dos serviços;
• Personalizar conteúdo e anúncios;
• Analisar o uso do site e dos serviços para aprimoramento contínuo.

7.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou dispositivo. Note que a desativação de cookies pode afetar a disponibilidade e funcionalidade de alguns recursos do site e dos serviços.

8. Transferências Internacionais

8.1. Proteções Adequadas

As transferências de dados para fora do Brasil ou do EEE são realizadas com proteções adequadas, como:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades competentes;
• Transferência para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pelas autoridades.

9. Alterações na Política

9.1. Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas por meio de nosso site ou por e-mail.

9.2. Data de Atualização

A data da última atualização desta Política de Privacidade está indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Contato

10.1. Informações de Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@robsoncarvalhomkt.com.br
• WhatsApp: (85) 4042-7742

10.2. Autoridade Supervisora

Se você acredita que não abordamos suas preocupações de forma satisfatória, tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil ou à autoridade local de proteção de dados na União Europeia, conforme aplicável.

11. Disposições Gerais

11.1. Aceitação da Política

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com seus termos.

11.2. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil e, quando aplicável, pelas leis da União Europeia. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de [Seu Local], salvo disposição em contrário pela legislação aplicável.

Considerações Finais

Esta Política de Privacidade integra-se aos nossos Termos de Uso e tem como objetivo garantir transparência e confiança no relacionamento com nossos Usuários. Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e utilizar seus dados de forma responsável.